Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En kalorianthuvose recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de belleza y cuidado capilar de manera personalizada:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (para recomendaciones específicas por edad)

Información del Cabello y Preferencias

• Tipo de cabello y características específicas
• Historial de tratamientos capilares
• Preferencias de productos y servicios
• Fotografías del cabello (cuando las proporciones voluntariamente)

Datos de Navegación

• Dirección IP y información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Preferencias de idioma y configuración

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios

• Proporcionar recomendaciones personalizadas de cuidado capilar
• Procesar pedidos y gestionar entregas
• Ofrecer atención al cliente especializada
• Crear y mantener tu perfil de usuario

Comunicación y Marketing

• Enviarte información sobre nuevos productos y servicios
• Compartir consejos y tutoriales de cuidado capilar
• Notificarte sobre promociones especiales (solo con tu consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

3. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis de mercado
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

kalorianthuvose no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos limitados con:

Proveedores de Servicios

• Empresas de mensajería y logística para entregas
• Procesadores de pago seguros
• Proveedores de servicios de marketing (con tu consentimiento)
• Servicios de análisis web (datos anonimizados)

Obligaciones Legales

Podemos revelar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes en España.

5. Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación española y europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derechos RGPD

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@kalorianthuvose.sbs
• Correo postal: C. Hermes, 10, 29010 Málaga, España
• Teléfono: +34971260367

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Software antivirus y firewalls actualizados

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos
• Políticas internas de seguridad estrictas
• Auditorías periódicas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el propósito:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Historial de pedidos: 6 años (requisito legal fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Cookies técnicas: Máximo 2 años
• Consultas de atención al cliente: 3 años

Transcurridos estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas, salvo que tengamos una obligación legal de conservarla por más tiempo.

8. Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE:

• Solo trabajamos con países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas
• Verificamos que el destinatario tenga medidas de protección equivalentes
• Te informaremos específicamente sobre estas transferencias

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuración
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio (Google Analytics)
• Marketing: Para personalizar anuncios (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de cookies disponible en el sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años:

• Necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales
• No recopilaremos conscientemente datos de menores sin autorización
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar los datos de sus hijos

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso visible en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior
• Para cambios menores, bastará con la publicación en el sitio web

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.